垃圾短信“回复 T 即可退订”?你太天真了

垃圾短信“回复 T 即可退订”?你太天真了

By 知乎 at 2018-04-18
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如今我们的手机号码随着各种网站注册等而被泄露出去已经不是什么新鲜事了,不知道什么时候开始,就会收到各种各样的垃圾信息的轰炸。你,是否经常收到这种短信?

" 退订回 T",许多人都收到过这种垃圾短信,然而回了 T 之后,真的有用吗?

短信回 "T" 退订?太天真了 ……

嘀嘀几声—— " 刷卡免年费,超高取现额度 "、" 周三狂欢,全场半价 "、" 限时抢购,参与有礼 "……

对于垃圾短信,为了不受打扰,很多人的办法是,按照短信提示的 " 退订回 T"、" 回复 TD 退订 " 等指令,回复短信以摆脱烦恼。但退订垃圾短信的体验,常常令人崩溃。这一点,成都市民阿琳深有体会。

据成都商报报道,今年 1 月底,成都市民阿琳在办公楼楼下的 " 咖啡零点吧 " 自助机上购买了一杯饮品,此后手机便不断收到来自 " 咖啡零点吧 " 发来的推销短信。

由于厌烦了此类推销短信,阿琳按照短信提示回复 "T" 退订,令她没想到的是,推销短信不仅没有被终止,推送的频率反而增高了。

" 套路太深了,我前后回了几次‘ T ’,都没有效果。"

在阿琳的手机短信中,记者看到:在她发出退订请求前," 咖啡零点吧 " 的推送频率在十天左右一次;在她发出退订请求之后,频率提高到了 3 天左右一次。

" 人与人之间最基本的信任呢?" 阿琳发了条朋友圈,吐槽自己遇到的情况。

不仅仅是阿琳,网上一搜,类似的遭遇还真不少,发布的平台不仅仅是商家,还有运营商:

还有商家玩起了文字游戏,网友表示 " 套路深得不得了 ":

商家回应:只能部分取消,代发平台的解释真相了

为什么按照提示操作,也不能退订烦人的推销短信?

4 月 14 日,根据阿琳的遭遇,记者联系到了 " 咖啡零点吧 ",工作人员告诉记者,短信推送的活动各种各样,客户 "T" 退订的,只是当时的活动,而针对下一条活动,是无法取消的。

同时,工作人员还表示,如果想完全退订,他可以做好记录,反馈以后再进行退订处理。

记者以企业名义联系到一家位于北京的服务商,表示想进行营销短信群发方面的合作。对方工作人员表示,营销类短信按照相关法规,必须在内容中加入 " 退订回 T" 等类似字样,且不可更改。

用户可否自行退订?针对记者的问题,工作人员称:" 其实你每次看到的退订回‘ T ’,只是一个形式。就算你回几百遍‘ T ’,也无法退订。 " 他还表示,至于国内通信运营商的短信,如遇到用户回复字母退订、客户又打电话确认的情况,确实可以实现退订。一般情况下,若市民多次回复 "T" 退订,会导致自身手机的短信功能受到影响,最后也有可能不再收到推送,归根究底," 这只是对短信通道的一种投诉,但不会退订。后台给用户发,用户还是能收到。"

此前有网友发帖称,(退订的)" 正确方法是回 4 个 0,接着会收到运营商的确认短信,再发一个 0,以后就永远不会受到它的骚扰了。"

有媒体分别咨询了三大运营商的客服热线。客服工作人员表示,并不确定 0000 是统一的短信退订代码,具体情况需与信息提供商确认。如果是确实想屏蔽来自某个号码的信息,建议可下载手机卫士等应用。对于垃圾短信,可拨打相关电话举报。

为何按操作要求执行,还是无法退订呢?

网络安全专家表示,以此类长号形式发送的推销短信,涉及商家、短信代理平台和短信接收方 ( 即用户 ) 三方。商家委托短信代发平台,向用户发送具有营销等内容的短信,退订的具体方式由短信代发平台决定。

一般存在两种情况,一属于技术层面的问题,平台收到退订信号后,没有及时反应;二是平台没有编写相应的退订程序,短信中提供的退订方式只是做个样子,无法起到实际作用。

提供一个名存实亡的退订方式,并不是短信代发平台画蛇添足。实际上,这涉及到国家相关部门对短信的监管。早在 2015 年,我国发布的《通信短信息服务管理规定》中便明确要求:" 短信息服务提供者、短消息内容提供者,未经用户同意或请求,不得向其发送商业性短消息 ……"因此,很多公司发送营销短信,多会加上退订方式。

那么该如何处理这类垃圾短信?

网络安全专家建议:不回复,或者将对方号码加入手机黑名单。

因为用户的退订回复,有时反而会被后台认为是活跃用户,此后不断升级推送频率也有可能。鉴于部分不法分子会在后台设置参数,用户回复 "T" 进行退订,后台实际执行的可能是 " 同意 "、" 注册 " 等操作。同时,不建议用户联系通信运营商进行短信拦截,"目前,还无法针对特定号码拦截,只能实现对一类信用评分低的号码统一拦截,这就可能造成误伤。不该收的没收到,该收的也没收到。

所以出于安全考虑,在相关短信制度更加完善之前,建议用户不回复或黑名单处理。



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